"Necesito un software a medida." Lo he oído cientos de veces. En el 60% de los casos, tras analizar el problema, mi respuesta ha sido: no necesitas a medida, basta con configurar bien lo que ya existe. En el 40% restante, sí — a medida es la opción correcta, y cuando lo es compensa de formas que ningún producto estándar puede igualar.
El problema es que la mayoría elige por intuición o moda. Resultado: software a medida abandonado a los 18 meses, o estándar estrangulando el crecimiento. Estos son los criterios que uso de verdad.
La regla que lo resume
Si tus procesos son tu ventaja competitiva, a medida. Si no, estándar.
Parece obvio. En la práctica se aplica mal. Lo traducimos en preguntas operativas.
5 preguntas para decidir
1. ¿Mis procesos son iguales a los de mis competidores?
Si gestionas una pizzería, una notaría o una tienda de neumáticos: tus procesos ya están codificados en software existente. Comprar estándar y configurarlo es correcto el 95% de las veces. Invertir 30k en a medida es un desperdicio.
Si en cambio gestionas un negocio con un proceso realmente único (SaaS vertical, manufactura con logística anómala), entonces el a medida empieza a tener sentido — el proceso es el producto.
2. ¿Cuán grande es la empresa?
- < 10 empleados: estándar, siempre. Excepciones: SaaS, marketplaces.
- 10-50 empleados
