Política de privacidad

El responsable es Gianmarco Pacetti — consultor IT autónomo italiano que opera con la marca EraOne Solutions, con sede en Via Acqua del Lauro, 5 · Palinuro (SA).

• IVA italiano 06329840653
• Código fiscal italiano PCTGMR07B01L628L
• Email: info@eraone.it
• Email certificado (PEC): gianmarco.pacetti@pec.it
• Teléfono: +39 327 169 2122

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) ya que no concurren los supuestos del art. 37 RGPD. El responsable gestiona directamente todas las solicitudes de los interesados.

• Datos de navegación: dirección IP, user agent, páginas visitadas, fecha y hora, navegador, dispositivo.
• Datos facilitados voluntariamente mediante formulario: nombre, email y/o teléfono, empresa o negocio, el servicio que te interesa, si ya tienes web (y su dirección, si la indicas), la franja de presupuesto si la eliges, el paquete elegido, el mensaje (opcional).
• Datos de cuenta del área cliente: nombre, email, contraseña cifrada, datos de acceso y actividad.
• Datos de la reserva de la llamada, si reservas desde el calendario de la página de Contacto: nombre, email, la fecha y la hora que eliges y las notas que escribas. Los recoge Cal.com y nos llegan con la confirmación de la reserva.
• Cookies: véase la Política de Cookies.

• Responder a solicitudes recibidas vía formulario/email — base: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Organización de la llamada que reservas desde el calendario de la página de Contacto — base: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestación de servicios y gestión contractual incluido el portal cliente — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Obligaciones legales (fiscales, contables) — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad informática — base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Estadísticas de tráfico — base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), mediante cookies analíticas opcionales.
• Medición de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram (Meta Pixel) — base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), mediante cookies publicitarias opcionales.

El consentimiento a las cookies analíticas y publicitarias se da y se retira en cualquier momento desde el banner o desde «Configuración de cookies», al pie de cada página; sin consentimiento estas herramientas no se cargan.

Los datos se tratan con herramientas informáticas, con medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), hash de contraseñas (bcrypt), control de acceso por roles, copias de seguridad cifradas.

Las tipografías del sitio (Geist e Instrument Serif) se sirven desde nuestro propio dominio: al abrir las páginas, tu navegador no hace peticiones a Google Fonts.

• Datos de contacto del formulario: 24 meses desde la última interacción.
• Datos contractuales y fiscales: 10 años desde el final de la relación.
• Cuentas del portal: por la duración de la relación y hasta la solicitud de eliminación.
• Registros de acceso: 12 meses.
• Cookies analíticas y publicitarias: véase la Política de Cookies.

• Vercel Inc. (EE. UU.) — hosting y CDN. Transferencia extra-UE cubierta por SCC.
• Neon Inc. (EE. UU., región UE) — base de datos gestionada en instancias UE.
• Resend Inc. (EE. UU.) — envío de emails transaccionales. SCC.
• OpenAI Ireland Ltd. (UE) — funcionalidades AI assistant.
• Google Ireland Ltd. (UE) — Google Analytics (con consentimiento). Las fuentes están alojadas en nuestro servidor.

Solo si aceptas las cookies publicitarias, el Meta Pixel envía los datos de la visita a Meta Platforms Ireland Ltd. (UE). Para la recogida y la transmisión de estos datos Meta es corresponsable del tratamiento con nosotros (art. 26 RGPD, según los términos de las Meta Business Tools); una vez recibidos, los trata como responsable autónomo según su política de privacidad.

En la página de Contacto está integrado el calendario de Cal.com, Inc. (Estados Unidos), que usamos para las reservas de la llamada de 30 minutos. Se carga con esa página, y solo allí: recibe los datos técnicos de la visita (como la dirección IP y el tipo de navegador) y, si reservas, los datos que introduces, que luego nos reenvía. Cal.com trata estos datos según su propia política de privacidad.

Algunos proveedores (Vercel, Resend) están en EE. UU. La transferencia se realiza con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión UE 2021/914), conforme a la sentencia Schrems II.

Si aceptas las cookies analíticas o publicitarias, Google y Meta pueden transferir datos a las sociedades de su grupo en EE. UU., certificadas según el EU-U.S. Data Privacy Framework (decisión de adecuación de la Comisión Europea del 10 de julio de 2023).

Cal.com también tiene sede en Estados Unidos: la transferencia de los datos que recibe del calendario de la página de Contacto sigue las garantías indicadas en su política de privacidad.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de los arts. 15-22 RGPD:

• derecho de acceso (art. 15)
• rectificación (art. 16)
• supresión («derecho al olvido», art. 17)
• limitación (art. 18)
• portabilidad (art. 20)
• oposición (art. 21)
• revocación del consentimiento

Para ejercer tus derechos escribe a info@eraone.it. Responderemos en 30 días.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente — en Italia el Garante per la protezione dei dati personali — si consideras que el tratamiento infringe el RGPD (art. 77).

No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles significativa según el art. 22 RGPD.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse. La fecha del último cambio figura arriba. Las modificaciones se publicarán en el sitio.