Un hotel ha tanti piccoli processi che si ripetono ogni giorno. Per Hotel La Torre ne abbiamo affrontati tre: scrivere agli ospiti che hanno dato il consenso, aggiornare i contenuti degli schermi della struttura e preparare il menù della cena per la sala.
Per chi lo gestisce
I contatti arrivano dal gestionale dell'hotel e portano con sé il loro consenso. Quando lo staff prepara una comunicazione sceglie a chi inviarla e il sistema conta subito i destinatari, escludendo in automatico chi si è disiscritto o ha un indirizzo non valido.
Modelli con anteprima su computer e telefono, disiscrizione in un clic, invii graduali per proteggere il dominio e un'approvazione obbligatoria prima di ogni invio.
Per chi lo gestisce
Benvenuto, orari della colazione, spa, escursioni: lo staff carica i contenuti, li mette in sequenza con la durata di ciascuno e decide quale playlist va su quale schermo, anche verticale. Le TV mostrano la playlist a tutto schermo e, se la connessione cade per poco, continuano con i contenuti già scaricati.
Per chi lo gestisce
Dall'archivio dei piatti, con allergeni e opzioni vegetariane, lo staff compone il menù del giorno: ogni secondo ha il suo contorno. Il sistema genera il foglio A4 per la sala, con le righe per le quantità e i campi camera e tavolo, e il menù da far leggere agli ospiti. Il giorno dopo si parte duplicando quello precedente.
Tre attività ripetitive diventano procedure guidate, usate dallo staff senza passare da un tecnico: comunicare con gli ospiti nel rispetto dei consensi, tenere aggiornati gli schermi, preparare il menù della sera.
Raccontaci com'è fatta oggi: chi la svolge, con quali strumenti, cosa serve alla fine. Valutiamo se basta un modulo standard o se conviene uno strumento su misura, con costi scritti.
Sono strumenti su misura per l'hotel, non inclusi nei pacchetti. Per un menù o un catalogo semplice da aggiornare esiste la soluzione standard da 249–399 €, senza stampa per la sala.
Gianmarco Pacetti
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