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Hotel La Torre: emails a los huéspedes, pantallas en el hotel y el menú de la cena.

Tres herramientas para el personal: emails a los huéspedes con consentimiento, las pantallas del hotel y el menú de la cena.

Cliente: Hotel La Torre, Palinuro
Sector: Hostelería · Hotel
Quién lo usa: El personal del hotel y sus huéspedes
Estado: En uso

Lista «Reception — benvenuto» de las pantallas del Hotel La Torre: bienvenida, desayuno en la terraza, excursiones en barco, traslado, zona de bienestar y aperitivo, cada uno con su vista previa y duración, datos de ejemplo — El personal decide qué muestran las pantallas del hotel, en qué orden y durante cuánto tiempo. · Datos de ejemplo

§01 · La necesidad

Tres tareas repetidas a mano: escribir a los huéspedes con su consentimiento, actualizar las pantallas, preparar el menú de la cena.

Consentimientos
Cada email debe respetar el consentimiento del huésped.
Cada noche
El menú de la cena cambia cada día.
Varias pantallas
Televisores y tótems, horizontales y verticales, con contenidos distintos.

§02 · Cómo funciona

Tres tareas repetidas, tres procedimientos guiados.

Quien escribe a los huéspedes
Prepara el email; el sistema excluye a quien no dio su consentimiento.
Quien gestiona las pantallas
Sube los contenidos y decide qué lista va en cada pantalla.
Quien prepara el menú
Lo compone desde el archivo de platos y lo imprime para la sala.

§03 · Qué construimos

Tres herramientas, para el mismo equipo.

A · para quien escribe a los huéspedes

Emails a los huéspedes, solo a quien dijo sí

Los contactos llegan del software de gestión del hotel con su consentimiento. Cuando el personal prepara una comunicación elige a quién enviarla y el sistema cuenta al momento los destinatarios, excluyendo automáticamente a quien se dio de baja o tiene una dirección no válida.

Plantillas con vista previa en ordenador y móvil, baja con un clic, envíos escalonados para reducir el riesgo de que los emails acaben en spam y una aprobación obligatoria antes de cada envío.

Antes: Comunicaciones preparadas a mano, con los consentimientos por revisar
Ahora: Destinatarios contados y filtrados, aprobación antes del envío

Envío de un email a los huéspedes, en un smartphone: los grupos de destinatarios, con «Clienti già ospitati» (clientes que ya se alojaron) elegido, y el recuento de contactos seleccionados, de quienes lo recibirán y de los excluidos automáticamente, datos de ejemplo — Se elige a quién escribir y el sistema cuenta los destinatarios, excluyendo solo a quien no debe recibirlo.

Página de preferencias del huésped, en un smartphone: el consentimiento a las comunicaciones del Hotel La Torre, la elección entre ofertas y novedades y la frecuencia máxima, datos de ejemplo — El huésped elige qué recibir y cada cuánto, desde su página. Datos de ejemplo

B · en el hotel

Las pantallas del hotel, actualizadas desde la oficina

Bienvenida, horarios del desayuno, spa, excursiones: el personal sube los contenidos, los ordena con la duración de cada uno y decide qué lista va en cada pantalla, también en vertical. Los televisores muestran la lista a pantalla completa y, si la conexión se cae un momento, siguen con los contenidos ya descargados.

Antes: Pantallas que actualizar a mano
Ahora: Listas decididas desde la oficina, para cada pantalla

Cada pantalla del hotel con su ubicación, su estado y su orientación, vertical u horizontal.

C · en la sala

El menú de la cena, listo para la sala

Desde el archivo de platos, con alérgenos y opciones vegetarianas, el personal compone el menú del día: cada segundo tiene su guarnición. El sistema genera la hoja A4 para la sala, con líneas para cantidades y campos de habitación y mesa, y el menú para los huéspedes. Al día siguiente se empieza duplicando el anterior.

Antes: El menú de la cena preparado a mano
Ahora: Compuesto desde el archivo, impreso en tres formatos

El PDF generado del menú del Hotel La Torre, A4 horizontal con dos A5: a la izquierda la información para los huéspedes, a la derecha la «Cena del giorno» con entrante, primeros, segundos con su guarnición y postre, y junto a cada plato la línea de cantidades, datos de ejemplo — El PDF generado: información para los huéspedes y menú de la noche, con la línea de cantidades. · Datos de ejemplo

Composición del menú en un smartphone: la sección Secondi (segundos), con la guarnición obligatoria y la elección del plato desde el archivo, datos de ejemplo — El personal compone el menú desde el archivo de platos, también desde el móvil.

§04 · Antes y después

Tres tareas repetitivas se convierten en procedimientos guiados que el personal usa sin pasar por un técnico.

Antes y después del proyecto para Hotel La Torre
Qué	Antes	Ahora
Emails	Preparados a mano, con los consentimientos por revisar	Solo a quien dijo sí, con aprobación antes del envío
Pantallas	Había que actualizarlas a mano	Listas de reproducción decididas desde la oficina, para cada pantalla
Menú	Preparado a mano cada noche	Desde el archivo de platos, duplicando el del día anterior

En este proyecto

Plataforma de email para huéspedes con consentimientos, exclusiones, plantillas y aprobación
Gestión de pantallas: contenidos, listas de reproducción, pantallas y asignaciones
Generador del menú de la cena con PDF para la sala y para los huéspedes

§05 · ¿Es para ti?

¿Hay una tarea que tu equipo repite cada día?

El mismo esquema sirve a quien escribe a sus clientes respetando los consentimientos, actualiza pantallas en tienda o genera documentos desde un archivo.

Reserva la llamada gratuita

Horquilla orientativa para un software a medida: 2.000–8.000 €.

Caso siguiente: Eco del Mare

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