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Villaggio Club La Marèe: de la solicitud a la llegada del huésped.

La web del complejo y el software con el que recepción pasa de la solicitud al presupuesto y a la reserva.

Cliente
Villaggio Club La Marèe, Pisciotta
Sector
Hostelería · Complejo turístico
Quién lo usa
Huéspedes, recepción y dirección
Estado
En uso
Inicio de la web de Villaggio Club La Marèe: el complejo y la playa vistos desde arriba, el nombre, los botones «Scopri il Villaggio» y «Richiedi Info», llamada y WhatsApp
La apertura de la web: el complejo junto al mar desde arriba y, enseguida, la solicitud de información.

§01 · La necesidad

Solicitudes de estancia que leer, presupuestar con varias opciones y gestionar hasta la llegada, sin volver a copiar los datos.

  • Muchos alojamientos

    Habitaciones, apartamentos y cottages, con capacidades distintas.

  • Varias opciones

    Cada presupuesto puede proponer alojamientos y regímenes distintos.

  • Anticipos y trámites

    Anticipos, recibos, registro de huéspedes y tasa turística.

§02 · Cómo funciona

El recorrido de una reserva.

  1. El huésped

    Elige el alojamiento y envía la solicitud desde la web.

  2. Recepción

    Prepara un presupuesto con varias opciones y lo envía en PDF.

  3. El software

    Convierte el presupuesto aceptado en reserva y registra el anticipo.

  4. A la llegada

    Check-in, datos para los trámites y check-out desde recepción.

§03 · Qué construimos

De elegir el alojamiento a la llegada del huésped.

A · para el huésped

Elegir el alojamiento adecuado

Cada tipología tiene sus fotos, capacidad, metros y equipamiento, con la solicitud de información vinculada a cada alojamiento. La solicitud llega a recepción con los datos ya ordenados: periodo, personas, alojamiento.

Antes
Solicitudes de estancia que leer una a una
Ahora
Periodo, personas y alojamiento ya indicados
Página de alojamientos de lamaree.net: los filtros por tipo y las fichas de los alojamientos con fotos, personas, metros y equipamiento
Los alojamientos en la web, filtrados por tipo.
Página de alojamientos de lamaree.net en un smartphone: los filtros por tipo y la ficha de las Camere Mono con fotos, descripción, 2-3 personas, 20 m², el equipamiento y los botones «Scopri di più» (más) e «Info»
En la web cada alojamiento tiene su ficha: fotos, personas, metros, equipamiento y la solicitud de información.

B · en recepción

De la solicitud al presupuesto

La solicitud de la web entra en el software de gestión. Recepción prepara un presupuesto con una o varias opciones de alojamiento y régimen, lo envía en PDF, por email o con un enlace, y, cuando el huésped confirma, lo convierte en reserva sin volver a copiar los datos.

Antes
Datos que copiar de la solicitud al presupuesto
Ahora
El presupuesto aceptado se convierte en reserva, sin volver a copiar
Presupuesto en el software del Villaggio Club La Marèe: el mensaje al cliente, la opción A con fechas, huéspedes, líneas de precio, total y señal, la revisión enviada y la solicitud vinculada, datos de ejemplo
El presupuesto con varias opciones, enviado con su revisión y vinculado a la solicitud. · Datos de ejemplo

C · en recepción

El planning y las señales

Cada reserva es una barra en el planning de alojamientos, con el huésped y su estado: a la espera de la señal, confirmada, en casa. Para cada reserva se registran anticipos y saldos con su recibo, y los informes siguen el recorrido de la solicitud al presupuesto y a la reserva, los descuentos y las señales que vencen.

Antes
Disponibilidad y señales que controlar a mano
Ahora
Cada reserva en el planning, con el estado de la señal
Planning de agosto de Villaggio Club La Marèe: apartamentos y cottages por día, cada reserva una barra con el nombre del huésped y su estado, en casa, confirmada o a la espera de la señal, datos de ejemplo
El planning de agosto: cada reserva es una barra, con el huésped y el estado de la señal. · Datos de ejemplo

D · en el mostrador

Llegadas, salidas y trámites

La recepción del día ordena llegadas, huéspedes en casa y salidas, y para cada llegada indica quién falta por registrar. El software prepara el archivo para comunicar los huéspedes a las autoridades, transmite las salidas para la tasa turística y cada mañana envía a recepción el resumen del día.

Antes
Huéspedes por registrar y tasa turística que comunicar
Ahora
La recepción del día muestra qué le falta a cada llegada
Recepción del Villaggio Club La Marèe: las llegadas del día con el botón Check-in y los huéspedes aún por registrar, los huéspedes en casa y las salidas, datos de ejemplo
La recepción del día: llegadas, huéspedes por registrar, presentes y salidas. · Datos de ejemplo

§04 · Antes y después

Un único flujo desde la solicitud en la web hasta la llegada del huésped: recepción trabaja con datos ya recogidos, sin copiarlos entre emails, hojas de cálculo y programas distintos.

En este proyecto

  • Web del complejo con alojamientos, servicios y solicitud de información
  • Presupuestos con varias opciones, en PDF y por email
  • Reservas, anticipos, recibos, planificación, llegadas y salidas
  • Datos para registro de huéspedes y tasa turística; informes

§05 · ¿Es para ti?

¿Preparas presupuestos con varias opciones?

El mismo esquema sirve a quien prepara presupuestos con varias opciones y los convierte en pedidos, por ejemplo instalaciones, carpintería, eventos y viajes.

Reserva la llamada gratuita

Horquilla orientativa para un software a medida: 2.000–8.000 €.

Caso siguiente: Hotel La Torre 

Otros casos, parecidos a este.

  • Sulfurea Spa

    Reservas y software

    El recorrido del cliente y la organización del spa, en un mismo sistema.

  • Villaggio Acquamarina

    App, software y cajas

    Un complejo entero en un sistema: huéspedes, departamentos y cajas.

§06 · Contacto

Cuéntanos cómo trabajas hoy. El resto lo diseñamos juntos.

Un par de líneas en el formulario, una llamada de 30 minutos o un mensaje por WhatsApp: empieza por donde prefieras.

Hablemos de tu proyecto

Con un par de líneas basta. Te respondemos en un plazo de un día laborable.

Has elegido: Software a medida

Por ejemplo: Estudio García, Madrid

¿Dónde te respondemos? Basta con uno de los dos.

¿Tienes ya un presupuesto en mente? (opcional)

Nos ayuda a aconsejarte la opción adecuada.

Por ejemplo: llevamos pedidos y turnos entre Excel y WhatsApp y queremos un único software.

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Gianmarco PacettiGianluca Vassallucci

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Qué pasa después

  1. Te respondemos por email o por teléfono, según el dato que nos dejes.
  2. Vemos juntos lo que necesitas en una llamada o videollamada.
  3. Recibes un presupuesto por escrito. Tú decides si seguimos adelante.