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  3. Villaggio Acquamarina
  1. Inicio
  2. Proyectos
  3. Villaggio Acquamarina

Villaggio Acquamarina: el huésped pide, los departamentos trabajan juntos.

En un village cada día pasan por las manos del personal comidas, pedidos, limpiezas y cuentas. Para Acquamarina hicimos un sistema en el que el huésped usa una app en su móvil y cada departamento recibe la información en el lugar adecuado, hasta la cuenta de la estancia.

Hablemos de tu village
Abrir la imagen a tamaño completo: Inicio de la app del huésped con habitación, régimen, fechas y accesos a comidas, traslado, experiencias y comida para llevar
La app del huésped: estancia y servicios del village en el móvil. Datos de ejemplo.
Sector
Hospitalidad · Village turístico
Lugar
Pisciotta, Cilento
Alcance
Gestor a medida
Idiomas
IT

Una app para el huésped

Para quien visita la web

El huésped entra con el código de la reserva y encuentra su estancia: elige los platos de la media pensión, pide para llevar o en el market, consulta programa y experiencias, el traslado y la información del village.

Abrir la imagen a tamaño completo: Elección de platos de media pensión día a día en la app del huésped
El huésped elige los platos de media pensión en la app. Datos de ejemplo. — Captura de la app real con datos de ejemplo

Del pedido a la cuenta, sin pasos a mano

Para quien la gestiona

Un pedido para llevar llega a la pantalla de cocina y al tablero de caja, pasa de «aceptado» a «listo» y se avisa al huésped. Cuando lo recoge, el importe se suma a la cuenta de la estancia, que el huésped ve en la app y paga en el check-out.

Bar y restaurante tienen sus cajas, conectadas a un software para las cajas registradoras fiscales del village.

Abrir la imagen a tamaño completo: Cuenta de la estancia en la app con el total pendiente y el pedido para llevar recién recogido
La cuenta de la estancia se actualiza sola tras la recogida. Datos de ejemplo. — Captura de la app real con datos de ejemplo

Cada departamento con sus herramientas

Para quien la gestiona

Recepción, cocina, sala, bar, limpieza, traslados y almacén acceden con roles distintos. La cocina, por ejemplo, ve los pedidos para llevar recién llegados y en preparación; limpieza ve las habitaciones por preparar, en curso y bloqueadas.

Abrir la imagen a tamaño completo: Tablero de limpieza con tareas por hacer, en curso, completadas y bloqueadas por unidad
La limpieza del día por estado y unidad. Datos de ejemplo. — Captura de la app real con datos de ejemplo

Un pedido, de la app a la cuenta

  1. 1

    El huésped

    Pide desde la app y elige la franja de recogida.

  2. 2

    La cocina

    Ve la comanda en pantalla y la prepara.

  3. 3

    La caja

    Marca el pedido listo y luego recogido.

  4. 4

    La cuenta

    Se actualiza y el huésped la paga en el check-out.

Qué hemos hecho

  • App para huéspedes: comidas, pedidos, programa, experiencias, traslado, cuenta
  • Pantallas y tableros para cocina y cajas de bar, restaurante y comida para llevar
  • Back office para estancias, limpieza, almacén y servicios, con roles y permisos
  • Conexión con el software de las cajas fiscales del village

El resultado del proyecto

Un sistema único para un village con muchos departamentos: los pedidos de los huéspedes llegan donde hacen falta y las cuentas se actualizan sin volver a copiarse.

¿Muchos departamentos, muchos pasos a mano?

Partimos del paso que hoy cuesta más tiempo: un pedido, una comanda, una cuenta. Definimos un proyecto a medida con funciones, integraciones y costes por escrito.

Es un proyecto a medida para una estructura con muchos departamentos, lejos de los paquetes de 299–499 €. Siempre se parte de un análisis y un presupuesto por escrito.

Gianmarco Pacetti

Te responde en persona · EraOne, Palinuro

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