Web
Software
Franjas horarias

Sulfurea Spa: de la reserva a la organización diaria.

La web donde el cliente reserva y paga, y el software con el que el spa organiza turnos, masajes y cobros.

Cliente: Sulfurea Spa, Palinuro
Sector: Hostelería · Spa
Quién lo usa: Clientes, recepción, personal y dirección
Estado: En uso
Web: sulfureaspa.it

La apertura de la web: la gruta de sal y, enseguida, el botón para reservar.

§01 · La necesidad

Plazas limitadas por turno, masajes ligados a las terapeutas de servicio y reservas de la web, el teléfono y el hotel que hay que reunir en un mismo calendario.

Plazas por turno
El circuito spa tiene un número de plazas por franja horaria.
Terapeutas de servicio
Horarios y ausencias cambian las franjas de los masajes.
Tres canales
Las reservas desde la web, por teléfono y desde el hotel asociado ocupan las mismas plazas.

§02 · Cómo funciona

Un calendario, cuatro roles.

El cliente
Elige experiencia, fecha y hora en la web y paga online.
Recepción
Introduce las reservas tomadas por teléfono o en recepción en el mismo calendario.
El personal
Consulta su jornada y la hoja imprimible de las citas del día.
La dirección
Controla reservas, cobros y ocupación de los turnos en los informes.

§03 · Qué construimos

De la elección online a la recepción, los mismos turnos.

A · para los clientes

Elegir la experiencia

La web presenta circuito spa, tratamientos, paquetes y tarjetas regalo que se compran online. Desde la página de reservas el cliente elige la experiencia, luego fecha, hora y pago: la secuencia es la misma para cada servicio, también para parejas y grupos, con un tratamiento distinto para cada persona. Durante la reserva la web propone además una habitación en el hotel asociado.

Antes: Plazas limitadas por turno, que no se pueden vender dos veces
Ahora: El cliente reserva y paga solo las franjas libres

Reserva online de Sulfurea Spa en un smartphone, paso «Scegli l'orario» (elige la hora): las franjas de la tarde y de la noche, algunas agotadas y una con una sola plaza, las 16:00 elegidas y el total estimado con el botón Continuar, datos de ejemplo — Tras la experiencia y la fecha, el cliente elige la hora: las franjas llenas no se pueden reservar. Datos de ejemplo

B · para el personal

Detrás de la web: turnos y franjas

El circuito spa funciona por turnos con un número de plazas: el spa fija horarios y capacidad y el sistema genera los turnos de cada día. Para los masajes, las franjas dependen de las terapeutas de servicio, con sus horarios y ausencias. Cierres y bloqueos se configuran en el software: la web solo muestra lo que se puede reservar.

Antes: Franjas de masajes ligadas a las terapeutas de servicio
Ahora: Turnos generados cada día según horarios, capacidad y terapeutas

Los turnos de masajes: la capacidad depende de cuántas terapeutas estén de servicio.

C · en recepción

También las reservas recibidas fuera de internet

Las reservas por teléfono, en recepción o desde el hotel asociado las introduce el personal en el mismo software, con una nota y el cobro: efectivo, TPV o transferencia, pago completo o anticipo, o cargo a la habitación para los huéspedes del hotel. La plaza sale enseguida del turno y la web no la ofrece a nadie más. Cada pago online emite su tique electrónico, con el PDF para el cliente, y los emails de recordatorio salen solos.

Antes: Reservas también por teléfono, en recepción y desde el hotel
Ahora: Todas en el mismo calendario: la plaza tomada desaparece de la web

Las reservas de hoy en el software de Sulfurea Spa: online, por teléfono con anticipo, en persona y con cargo a la habitación, cada una con su estado y su saldo, datos de ejemplo — Las reservas del día en una sola lista: desde la web, por teléfono con anticipo, en persona o a la habitación. · Datos de ejemplo

§04 · Antes y después

El cliente reserva y paga por su cuenta; recepción añade al mismo calendario las reservas por teléfono, y la web nunca ofrece una plaza ya ocupada.

Antes y después del proyecto para Sulfurea Spa
Qué	Antes	Ahora
Calendario	Web, teléfono y hotel que mantener alineados	Un solo calendario para todos los canales
Plazas	Capacidad limitada en cada turno	La web solo ofrece las plazas libres
Masajes	Franjas ligadas a las terapeutas de servicio	Turnos generados a partir de horarios y ausencias

En este proyecto

Web con circuito spa, tratamientos, paquetes y tarjetas regalo
Reserva y pago online, con fecha y hora; registro de los pagos en el spa
Gestión de turnos del circuito spa y franjas de masajes
Reservas por teléfono o en recepción introducidas por el personal

§05 · ¿Es para ti?

¿Vendes plazas por franjas horarias?

El mismo esquema sirve a quien vende plazas por franjas horarias, por ejemplo gimnasios, consultas médicas, cursos, alquileres y visitas guiadas.

Reserva la llamada gratuita

Horquilla orientativa para un software a medida: 2.000–8.000 €.

Caso siguiente: Suerte Eventi

Otros casos, parecidos a este.

Villaggio Club La Marèe
Web y software
De la solicitud en la web a la reserva, en un único flujo.
Villaggio Acquamarina
App, software y cajas
Un complejo entero en un sistema: huéspedes, departamentos y cajas.