Para Sulfurea hicimos la web para los clientes y el gestor que el spa usa cada día. El cliente elige experiencia, fecha y hora y paga online; el personal ve turnos, plazas libres y reservas, incluidas las tomadas por teléfono o en recepción.
Para quien visita la web
La web presenta circuito spa, tratamientos, paquetes y tarjetas regalo. Desde la página de reservas el cliente elige la experiencia, luego fecha, hora y pago: la secuencia es la misma para cada servicio.
Durante el pago las plazas elegidas quedan reservadas unos minutos, así dos personas no pueden coger el mismo sitio.
Para quien la gestiona
El circuito spa funciona por turnos con un número de plazas: la estructura define horarios y capacidad, y el sistema genera cada día los turnos disponibles. Para los masajes las franjas dependen de cuántos terapeutas están de servicio, según horarios y ausencias.
Cierres y bloqueos manuales se configuran desde el gestor: la web solo muestra lo que realmente se puede reservar.
Para quien la gestiona
Para cada franja horaria el gestor cuenta las terapeutas de servicio según sus horarios y ausencias registradas: si una falta, las plazas de esa franja bajan solas. Quien reserva un masaje desde recepción ve enseguida la terapeuta asignada.
Para quien la gestiona
Las reservas tomadas por teléfono, en recepción o desde el hotel vinculado las introduce el personal en el mismo gestor, con una nota y el cobro: efectivo, TPV o transferencia, total o anticipo, o cargo a la habitación para los huéspedes del hotel. La plaza se quita enseguida del turno, así la web no la ofrece a nadie más.
1
Elige experiencia, fecha y hora en la web y paga online.
2
Introduce las reservas tomadas por teléfono o en recepción en el mismo calendario.
3
Consulta su jornada y la lista imprimible de turnos.
4
Sigue reservas, ingresos y ocupación de los turnos en los informes.
Un sistema que une la presentación y la reserva de los servicios con su organización interna. Quien visita la web encuentra el camino para elegir una experiencia; la estructura tiene las herramientas para gestionar turnos, franjas, pagos y reservas.
Estudiamos cómo organizas los servicios, de dónde llegan las reservas y qué reglas debes respetar. A partir de ese proceso definimos un proyecto a medida, con funciones, integraciones y costes acordados.
Turnos, franjas, pagos y reservas son un proyecto a medida (rango orientativo 2.000–8.000 €): no forman parte del panel de solicitudes de 499 €, que recoge y organiza solicitudes sin confirmar disponibilidad.
Gianmarco Pacetti
Te responde en persona · EraOne, Palinuro
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